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老虎城官网召开2018年民品顾客满意度测评项目结项汇报会

发布日期:2019-04-02

      4月1日,老虎城官网召开2018年民品顾客满意度测评项目结项汇报会。老虎城官网党委副书记、总经理王延宏参加并主持会议。

      会议对顾客满意度项目进行总结,通报上年度确定的改进提升项整改完成情况,并提出2019年工作提升思路。陕西兰德趋势市场调研咨询有限公司围绕品牌、产品性能、产品质量、销售服务、售后服务、投诉处理6个方面,对9大细分行业顾客满意度横向对比,并就如何提升竞争力给出意见建议。

      王延宏充分肯定2018年顾客满意度测评项目中的变化和创新。他表示,测评结果客观反映了终端客户的意见,职能部门要针对客户需求,系统梳理、制定措施,查找自身差距,确定整改项目,明确时间节点。2019年,客户满意度测评工作要提前策划,不断创新,使测评更加适应市场,针对性更强。

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